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En la acelerada evolución del marketing, mantenerse al tanto de las últimas tendencias es crucial para cualquier profesional del sector. Este artículo, te presenta cinco tendencias clave que marcarán el rumbo de la mercadotecnia durante el segundo semestre de 2025, con ejemplos de las industrias de retail, manufactura y servicios.
Temas principales:
- Inteligencia Artificial (IA) en marketing estratégico.
- Experiencias personalizadas basadas en datos.
- Comercio conversacional y su impacto en las ventas.
- Sustentabilidad y marketing con propósito genuino.
- Educación continua como herramienta clave para la actualización profesional
Inteligencia Artificial en marketing estratégico
La IA sigue revolucionando el marketing al permitir una segmentación de audiencias más precisa, análisis predictivos y automatización de procesos. Herramientas como ChatGPT-4 y sistemas de IA generativa son cada vez más utilizadas para crear contenido personalizado y responder a preguntas de los usuarios en tiempo real. Según un estudio de Statista (2025), se espera que la inversión global en IA para marketing supere los $100 mil millones de dólares para 2025.
¿Cómo aplicarlo a tu negocio?
Si te encuentras en una empresa que produce muebles por encargo, puedes implementar IA para predecir la demanda de ciertos productos en temporadas específicas. Con estos datos, ajustar la producción se volverá mucho más eficiente y evitarás pérdidas por sobreproducción o falta de stock.
En retail con ventas en línea, puedes usar IA para personalizar recomendaciones de productos. Al mostrar sugerencias basadas en compras previas o preferencias detectadas por navegación, elevarás significativamente la tasa de conversión.
En servicios como una agencia de marketing digital, automatizar respuestas iniciales mediante IA te permitirán atender consultas frecuentes con eficiencia, mientras que el análisis de patrones de consultas recurrentes mejorarán la experiencia de tus clientes.
Experiencias personalizadas basadas en datos
El uso adecuado de datos se ha convertido en un pilar esencial para ofrecer experiencias personalizadas. Los consumidores esperan que las marcas comprendan sus preferencias y necesidades, brindándoles recomendaciones personalizadas y contenido relevante. De acuerdo con Accenture (2025), el 91 % de los consumidores son más propensos a comprar de marcas que los reconocen y les ofrecen ofertas relevantes.
¿Cómo aplicarlo a tu negocio?
Si diriges una fábrica de alimentos procesados, puedes ofrecer a tus clientes empresariales reportes detallados sobre su consumo histórico, ayudándolos a prever necesidades y mejorar la relación comercial.
En retail, una boutique de moda puede ayudarte a analizar el comportamiento de compra de los clientes y ofrecer promociones especiales para quienes suelen comprar ciertos estilos o marcas. Además, puedes enviar estos detalles por WhatsApp o correo electrónico de manera personalizada.
Si te encuentras en un despacho de servicios legales, enviar artículos o actualizaciones legales relevantes según el sector de tus clientes, refuerza la relación y muestra tu interés por aportar valor más allá de lo que se contrata.
Comercio conversacional
El comercio conversacional ha ganado terreno en México a través de plataformas como WhatsApp Business, que permiten una interacción instantánea y personalizada con los clientes. A diferencia de otros países donde los asistentes de voz juegan un papel importante, en México su uso está más limitado a funciones básicas como la reproducción de música. Por este motivo las marcas deben enfocarse en optimizar su presencia
¿Cómo aplicarlo a tu negocio?
Supón que te encuentras en una empresa manufacturera que ofrece piezas industriales permite que sus clientes realicen pedidos urgentes por WhatsApp. Al recibir solicitudes al instante, puedes coordinar entregas inmediatas o personalizadas, resultando en ventas significativas o incluso relaciones comerciales a largo plazo.
En retail, especialmente para tiendas pequeñas o medianas, WhatsApp Business se convierte en tu canal efectivo para concretar ventas rápidas. Ya que puedes promover consultas sobre la disponibilidad de productos, promociones o envíos en minutos, convirtiendo una conversación en una venta inmediata.
En servicios, un spa o consultorio médico te permite agendar citas y resolver dudas por WhatsApp, simplificando la experiencia del cliente, la lealtad y un servicio más accesible.
Sustentabilidad y marketing con propósito
Los consumidores actuales valoran cada vez más a las marcas que demuestran un compromiso genuino con la sostenibilidad. Iniciativas ecológicas, empaques sostenibles y marketing con propósito auténtico se están convirtiendo en estrategias diferenciadoras. Según un informe de Deloitte (2024), el 55 % de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos sostenibles.
¿Cómo aplicarlo a tu negocio?
Si diriges una manufacturera que produce empaques, podrías redirigir tu oferta hacia productos biodegradables o reciclables, comunicando claramente ese valor agregado en tus estrategias de marketing.
En retail, la tendencia hacia lo sustentable se puede reflejar no sólo en los productos que ofreces, sino también en prácticas responsables dentro de tus puntos de venta. Desde bolsas reutilizables hasta alianzas con organizaciones ambientalistas para eventos específicos.
Si tienes un negocio de servicios como una agencia de viajes, la transparencia sobre tu huella de carbono y cómo buscas reducirla es un diferenciador importante. Ofrecer opciones más sostenibles en tus paquetes también puede captar la atención de un público más consciente.
Diplomado en Marketing Digital: la importancia de la preparación continua
En un entorno tan cambiante, mantenerse actualizado es esencial. La educación continua juega un papel fundamental para aquellos profesionales que desean dominar las últimas herramientas y estrategias de marketing. Una opción destacada es el Diplomado en Marketing Digital, de la Escuela de Negocios de México, diseñado para ofrecer conocimientos actualizados y relevantes en un formato flexible que se adapta a las necesidades de profesionales en activo.
Fuentes consultadas:
Accenture. (2025). “Consumer Pulse Survey”. Accenture. Recuperado de https://www.accenture.com
Deloitte. (2024). “Global Sustainability Report”. Deloitte. Recuperado de https://www.deloitte.com
Statista. (2025). “Artificial Intelligence Market Forecast”. Statista. Recuperado de https://www.statista.com
