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Una junta más de todas las que llevamos sobre planeación estratégica para el siguiente año, estamos a finales de octubre y claramente nos sentimos presionados por el corporativo: ¿cuándo nos mandan sus pronósticos de gastos y la proyección de sus ventas? En este escenario, el marketing impulsado por datos e IA surge como la alternativa indispensable frente a los métodos tradicionales basados en la intuición o la suposición. En este artículo aprenderás cómo la evolución hacia el MKT 5.0 y la correcta medición de indicadores clave pueden transformar las campañas convencionales en estrategias de alto impacto emocional y financiero.
El desafío de la planeación estratégica tradicional
Nunca falta cuando “el Lic” nos comparte su clara estrategia: las ventas del producto estrella de la empresa bajaron este año 2%, yo creo que, si metemos algo de publicidad, podemos recuperar lo perdido y posicionarnos por encima de la competencia.
Por ahí en otra silla alguien responde: Pero la publicidad es un gasto más, además la televisión es muy cara, podemos ahorrar todo eso y pensar en otra extensión de línea para el producto, eso tal vez nos ayude más en las ventas.
Pero para cerrar con broche de oro: Si, igual y buscamos un influencer que no salga tan caro para que diga que le gusta el nuevo producto…
¿Hemos escuchado algo así en alguna junta de mercadotecnia? Desafortunadamente en México, todavía tenemos empresas (en su mayoría micros, pequeñas y empresas familiares) que trabajamos bajo herramientas como “el tanteometro”, “el melatismo” o cuando se piensa que la publicidad es un gasto en lugar de una inversión.
La evolución hacia el MKT 5.0 y el uso de Inteligencia Artificial
Las cosas han cambiado; vemos la evolución desde el MKT 1.0 que solo se centraba en el producto, pasando por 2.0, 3.0 y 4.0: del consumidor al valor y a lo social; hoy estamos en un MKT 5.0 centrada en la humanidad y USANDO INTELIGENCIA ARTIFICIAL.
Así es que debemos de cambiar la mentalidad y usar todas aquellas herramientas que tenemos a la mano, por ejemplo, el uso de Google Trends (herramienta de Google que sirve para analizar qué temas, palabras o búsquedas son más populares, comparar el interés entre distintos términos, ver tendencias por país, ciudad o periodo de tiempo) y KPI’s enfocados a proyectos mercadológicos.
KPI’s esenciales para el análisis de marketing
- R.O.I. de Marketing (Return on Investment): Mide cuánto dinero genera una campaña en comparación con lo invertido. Ayuda a saber si las acciones de marketing son rentables.
- C.A.C. (Costo de Adquisición de Cliente): Calcula cuánto cuesta conseguir un nuevo cliente considerando publicidad, herramientas y esfuerzo comercial.
- Tasa de Conversión: Es el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada: comprar, registrarse, descargar, etc.
El rol diferenciador de la creatividad en el entorno digital
Sin embargo, el éxito de los indicadores no solo depende de la inversión publicitaria o de una buena segmentación realizada por medio de profundos estudios de mercado, hay algo que hoy marca la diferencia: La Creatividad.
Te puedes imaginar una calle llena de espectaculares, de parabuses, de vallas publicitarias, no sabes a dónde voltear, todo igual. O llegas a la esquina y te topas con el edificio disfrazado de bote de leche, -sí como lo lees- de esa marca famosa que acaba de sacar la leche deslactosada con extra proteína y desde el piso 1 hasta el 5 cubierto de tela simulando un tetrapack, ¿cuál te llama más la atención? ¿El espectacular tradicional o ese enorme edificio lechero?
Claro, pero hay de publicidad a publicidad, si te pregunto por aquella librería en colores azul y amarillo o no vayamos tan lejos, esa marca de huevo que nos saca una sonrisa con cada frase en sus espectaculares; eso es creatividad y tampoco necesitamos una gran inversión para lograrla:
- Imaginación.
- Apertura al cambio y salir de la caja de lo tradicional.
- Inspiración.
- Colaboración.
- Números: datos, tendencias, históricos.
Conclusión: Combinando datos, tendencias e IA
Si bien la creatividad juega un papel clave porque ayuda a captar la atención del público, generar emociones y diferenciar a la marca frente a la competencia, debemos hoy realizarlos bajo una base sólida por medio del uso de toda la información de la empresa, las posibles proyecciones generadas con la I.A.
Además, debe ser continuamente evaluada a través de KPI’s. ¿Qué nos parece crear nuestros propios indicadores de acuerdo al ciclo de vida de nuestro producto, reconociendo elementos como originalidad, nivel de posicionamiento, engagement, reconocimiento de la marca, etc.?
De nosotros depende hacer de una campaña convencional a una que la lleves en el corazón, ejemplos hay muchos pero te invito a que revises la de la Escuela Bancaria Comercial: “La EBC está aquí”
Referencias de apoyo
-
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2025). Marketing management (17th ed.). Pearson.
-
Escuela Bancaria Comercial. (s.f.). La EBC está aquí . Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=TJ2JJv_Yy3M
Escrito Por:
Doctora en Educación; Claudia Susana Gómez Luna Betancourt.
c.gomezluna@ebc.edu.mx
Docente Campus Toluca
