Mitos
y realidades
del Coaching

El éxito en las organizaciones productivas está cada vez más estrechamente relacionado con la forma en que los directivos piensan, deciden e interactúan todos los días. La cultura de liderazgo predominante en este momento en el ámbito de las corporaciones, se basa en el desarrollo de habilidades necesarias para conducir con efectividad a los colaboradores hacia los resultados que se espera que produzcan.

La disciplina que faculta personal y profesionalmente a los líderes para enfrentar con éxito el anterior desafío es el Coaching.

El Coaching es la herramienta de desarrollo ejecutivo más difundida en las últimas décadas, pero ha llegado a tal grado su propagación y aprovechamiento que se han desvirtuado sus principios y sus técnicas. Ello ha sido causado por otras prácticas engañosas, fantásticas o esotéricas, que aunque muy poco o nada tienen que ver con el método profesional, sí confunden y enturbian la pauta de conocimiento, actuación y compromiso particular que empodera a la persona.

Coaching es el proceso personalizado y confidencial que provee al líder de las técnicas para lograr el éxito y hacer que suceda todo aquello que siempre ha deseado, por medio de la cobertura del vacío existente entre lo que es actualmente y lo que siempre ha soñado ser, según lo define Talane Miedaner.

Menéndez y Worth describen el proceso como el conjunto de técnicas que permiten al entrenado (coachee) avanzar en la vida, ya sea profesional o personalmente, porque no cuenta lo que sabe sino la manera en que aplica los conocimientos y las habilidades que desarrolla, para lograr los resultados deseados.

A su vez, John Withmore afirma, en su libro Coaching, que éste consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar su desempeño al máximo.

Entre el bagaje de competencias que requiere el coach profesional u organizacional en el proceso de acompañar a una persona a conseguir resultados de orden superior, podemos destacar las prácticas siguientes:

• Escucha, analiza y realiza preguntas poderosas.


• Desvela el potencial que tiene el coachee a través de la reflexión.


• Ayuda al coachee a generar nuevos sentidos y a modificar el tipo de observador que es.


• Indaga, sugiere interpretaciones y plantea posibilidades de ejecutar determinadas acciones.


• Facilita el cambio de creencias personales y de modelos o patrones mentales que bloquean.


• Provoca compromisos que ayuden a llegar a la mejor acción y a desempeñarse con efectividad.

El futuro
emperador

En un pueblito remoto del gran imperio oriental, había un templo cuyos monjes tenían fama bien ganada de prudencia y sabiduría y los pobladores admiraban profundamente al grupo de maestros insignes que eran el corazón cultural de la región.

El emperador, preocupado por la educación que recibía el príncipe, preguntó a sus ministros cuál sería la mejor escuela para formar a un gobernante sabio, justo y recto. Los consejeros del emperador le indicaron que los educadores de Zhikjan podrían instruir debidamente al joven.

A solicitud del emperador, los monjes recibieron al heredero al trono y se comprometieron a regresarlo al palacio, cuando hubiese completado la preparación para la sucesión del gobierno. Luego de la recepción del noble personaje los monjes lo enviaron a internarse en el bosque para, en contacto con la naturaleza, captar lo esencial del equilibrio de los seres que pueblan el mundo.

Días después, el príncipe descendió de la montaña y luego de alimentarse y asearse, reportó a sus mentores la experiencia que había tenido en la soledad, con el despiadado frío y las necesidades vitales mínimamente satisfechas. Los monjes lo escucharon con atención. Sin embargo, al día siguiente, lo regresaron al bosque con la instrucción de no centrase en él sino en lo esencial de la vida.

Semanas más tarde el heredero del imperio regresó y con gran satisfacción contestó una a una todas las preguntas de los sabios, narró sus vicisitudes y cómo sobrevivió a lo más adverso del rústico aislamiento montañés, vivamente describió cómo fue descubriendo la intimidad de la relación con los animales, la interacción con los elementos, el agua, el viento, las rocas... Los consejeros, para desconsuelo del aprendiz, le encomendaron otra vez buscar en la naturaleza las respuestas más acuciantes para su ser.

Pasaron algunos meses para que retornase al monasterio, pero cuando el joven se acercaba al claustro, los lugareños notaron su cara resplandeciente, su mirada llena de luz, el rostro sereno y un andar seguro y armónico. El conjunto de maestros escucharon un reporte totalmente distinto al anterior, no hablaba de él, describió el susurro incesante de las raíces comulgando con el limo, el rítmico canto de los graníticos pedruscos pulsados armónicamente por las acompasadas aguas y cómo articulaban un lenguaje único el rayo luminoso del sol que dialogaba con las sombras lóbregas de la oscura caverna. Los monjes se regocijaron y abrazaron con efusividad a su pupilo. Ya estaba preparado, había hecho suyos los fundamentos que lograrían en el tiempo, un reinado de paz y progreso para la nación...

Esta metáfora ilustra el proceso que sigue el Coaching orientado a obtener un aprendizaje significativo en los líderes de las organizaciones. De ello se desprenden también las siguientes…

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